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| ステップ | トピック | 内容 |
|---|---|---|
| 基礎 | 身だしなみ | 清潔感のある身だしなみが保てている状態 |
| 1日の流れ把握 | 日々のスケジュールを管理し、朝昼晩のすべきことを理解し、実践できる状態 | |
| お出迎え | ご来場に合わせ、誰よりも早くお客様のもとへ行き笑顔でお出迎えできる状態 | |
| 挨拶 | お客様、業者問わず全ての方にBUDDICAの一員として適切な挨拶ができる状態 | |
| 電話対応 | お問合せに対して的確な対応ができる状態 | |
| 展示場の把握・整理 | 各支社毎に配置を理解し、随時整理ができる状態 | |
| 車両画像撮影 | マニュアルを理解し、車種ごとの撮影方法を習得する・サイト掲載用に縮小、帯挿入、画像フォルダに保存ができる状態 | |
| 車両動画撮影 | マニュアルを理解し、撮影後、スラックに報告できる状態 | |
| 在庫車両管理 | 化粧ナンバー取り付け、プライス・売約札の取り付けができる状態 | |
| 陸送業者対応 | 納品、引き渡しともに車体番号、ナンバー、該当車種の確認が適切にできる状態 | |
| 名刺交換 | マナーを遵守し、バディにＯＫをもらえている状態 | |
| BUDDICAを理解 | 自社の説明が適切にできる状態 | |
| 事務処理 | 車検証/出品表理解 | 車検証内容を理解し、記載情報を適切に理解できる状態 |
| グレード検索 | 輸入車含め、適切にグレードが判別できる状態 | |
| 入庫処理 | ＡＡ仕入れ入庫ができる/ボディータイプが理解できている状態 | |
| 自社・抹消 | 自社済みのナンバーの取り付け（封印）、書類登録業務が理解できている状態 | |
| 業販の受付 | 入電から成約までの流れが理解できている状態 | |
| 業販出品表 | 受け入れ表を基に、出品表の下書きが完璧に作成できる状態 | |
| 送付書類 | 業販成約後の送付書類が理解できている状態/印鑑証明、委任状、譲渡証（各種書類の理解）等 | |
| 車両知識 | メーカー・車名・装備・骨格名称・外販パネル名称が理解できている | |
| 展開図の理解 | 査定記号が理解できている | |
| 塗膜計の使用法 | 塗装済みパネルの識別ができる | |
| 掲載サイト消込作業 | 成約済み車両の掲載終了が抜けもれなくできる | |
| エクストリーム理解 | 各種操作が理解できている状態 | |
| 実践 | 商談ロープレ | 商談の流れを理解し実践できる |
| コーティングの知識 | BUDDICAパックに付帯される自社サービスを理解し説明できる | |
| バディの商談に同行（5回） | バディの商談に5同行しサポート及び商談ができる／都度得た気づきや学びが支社長へ報告できている状態 | |
| バディが商談に同行（5回） | バディが商談のサポート。バディにＯＫがもらえている状態 | |
| 査定 | 展開図作成・評価点が正確につけられる | |
| 車載書類の理解 | 車検証・保証書より必要情報（ワンオーナー・レンタカー・メーター交換等）が識別できる | |
| 査定アプリ | 決済者に過不足なく情報を提供できる | |
| 査定システム | 商談管理、査定登録、査定予約が管理できる | |
| 所有権解除 | バディもしくは自身の買取車両の所有権解除が適切にできる状態 | |
| 売買契約書の作成 | 瑕疵担保責任を理解し、お客様にお渡しできる状態 | |
| エクストリーム理解 | 見積もり・注文書・顧客登録・原価登録・買掛・支払い・入金・整備ＢＰ/各種操作ができる・車両検索、売り上げ処理、書類送付入力ができる | |
| 振込依頼 | バディもしくは自身の買取車両の残債調査、振込依頼ができる | |
| 受け入れ/ASアップ | バディ契約分をひとりで受け入れし、アップ報告までできる | |
| CS/グーの更新 | 在庫車両のサイト更新が適切にできる | |
| プライスの作成 | 車載プライスカードが出力でき、適切な場所に設置できる | |
| 契約処理 | バディ契約分の納車準備ができる | |
| 新人研修へ参加 | 講師のＯＫがもらえている状態 |
