目次
💬はじめに
BUDDICAでは、車を買い取った後、
「売ってくれたお客様の口座に、代金を振り込む」
という大切な仕事があります。
でも、
振込先を間違えたり、手順を飛ばしてしまうと、
お客様との信頼を失ったり、会社に大きな迷惑をかけてしまうかもしれません。
このマニュアルでは、
「なぜやるのか」「何をするのか」
を順番に、わかりやすく説明していきます！
📌【まず最初に知っておくべきこと】
1. 本人確認は絶対にする！
車の持ち主（所有者）と話しているか、本当に確認する必要があります。
- 対面の場合：
→ 【顔写真付きの身分証】（運転免許証やマイナンバーなど）と【車検証】を並べて確認します。 - これがズレていると、後でトラブルになります！
2. 振込先が所有者(持ち主)と違うときは注意！
車の持ち主と、振込先の口座の名前が違うときは、 すぐにお金を振り込んではダメです！
この場合、
「持ち主がOKしている証拠」をきちんと集めて、
社内で【許可（稟議）】をもらってから振り込みます。
🚗【通常の場合】買取代金を振り込む流れ
① 必要な資料を準備
まずは、お客様と交わした【売買契約書】をスキャンします！
ここに、
- 誰が売ったか（売主）
- どこに振り込むか（銀行・口座情報）
- 車の持ち主（所有者情報）
が、きちんと書かれているか必ずチェック！
② システムで車のデータを確認
- 社内システムにログインします。
- 【勘定】ページ → 【買掛一括登録】を開きます。
- 自分が担当した車を検索します。
- 出てきたデータをスクリーンショット（ミニカット）して保存！
（どの車にいくら払うか、記録を残すイメージです）
③ 資料をまとめる
この2つをセットにしておきます！
- 売買契約書（スキャン）
- 車の買掛データ（スクリーンショット）
④ Slackで振込依頼を送る
会社のチャットツール【Slack】の【振込依頼チャンネル】で、
次の内容を書いて送ります！
📝例：
コピーして編集する⇩〇/〇（金) 買取車両代の振込をお願いします！
■走行確認：済 or ワンオーナー
■車種：プリウス
■管理番号：12345
■振込金額：1,000,000円
■口座：○○銀行
■支店：○○支店
■普通：1234567
■口座名義人：ゼンカクカタカナ
- さっきの資料も忘れずに添付して送ります！
🚨【要注意！】振込先が違う場合の特別対応
もしお客様が
「振込は家族の口座にしてほしい」
「知り合いの口座にしてほしい」
と言ってきたら…
すぐに振込んではいけません！！
① 必ず集める書類
この3つの書類が必要です。
- 代理委任状（持ち主が「この人に振込んでいいよ」と書いた書類）
- 印鑑証明書（持ち主本人が間違いないか証明するもの）
- 売買契約書（元々の約束）
👉 この3つがないと、絶対に振り込んではいけません。
② 社内に申請（稟議）
- 書類を全部集めたら、社内システム【サイボウズ】で【稟議申請】します。
- 承認をもらったら、初めて振込OK！
🧹まとめ
| 項目 | やること |
|---|---|
| 顔確認 | 対面なら顔写真付き身分証と車検証をセットで見る！ |
| 通常振込 | 契約書＋買掛データをまとめてSlackで依頼 |
| 所有者≠振込先 | 書類3点セットを回収して、社内稟議が必要！ |
✅最後にもう一度！
・お客様に「振込完了しました！」の連絡も忘れない！
・本人確認は絶対にする！
・振込先が違うなら、必ず社内に確認する！
・ミスを防ぐために、資料・金額・口座を2回以上チェックする！
📚詳しいマニュアルはこちらもチェック！
もっと詳しく知りたいときは、下のリンクを必ず読んでね！
